سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحقوقك المتعلقة بها. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. من نحن
تحترم non-voip.com («non-voip.com» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها، والتي يتم جمعها عبر www.non-voip.com والخدمات الإلكترونية ذات الصلة («الخدمات»).
support@non-voip.com2. البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة بشكل آمن وفعّال.
2.1 — بيانات الحساب
- الاسم الأول واسم العائلة (مطلوبان لكل حساب)
- عنوان البريد الإلكتروني — يُستخدم لتسجيل الدخول وتوثيق الحساب ورسائل الحساب (اختياري للحسابات المنشأة عبر Telegram)
- كلمة المرور، إن عيّنتها — تُخزَّن فقط كقيمة مجزّأة أحادية الاتجاه (bcrypt)، ولا تُخزَّن أبدًا بصيغة قابلة للقراءة
- مفاتيح المرور (Passkeys)، إن أضفتها — نخزّن المفتاح العام ومعرّف بيانات الاعتماد والاسم الذي تمنحه له ووقت آخر استخدام، ولا نخزّن أبدًا مفتاحك الخاص أو بياناتك البيومترية
- حسابات Google وTelegram المرتبطة (راجع القسمين الثالث والرابع)
- تاريخ إنشاء الحساب وأوقات تسجيل الدخول وجلسات تسجيل الدخول النشطة (مرتبطة بحسابك وجهازك، ولا يُخزَّن سر الجلسة إلا بصيغة مجزّأة)
- رصيدك، وسجلات الشحن والمدفوعات، ونشاط الإحالة
2.2 — بيانات الجهاز
عند استخدامك لتطبيق الهاتف المحمول، نجمع معلومات الجهاز التالية:
- الشركة المصنعة وطراز الجهاز (مثال: Xiaomi Poco F8 Ultra)
- نوع نظام التشغيل وإصداره (مثال: Android 17)
- إصدار التطبيق
- رمز Firebase Cloud Messaging (FCM) — يُستخدم لإرسال الإشعارات إلى جهازك
2.3 — بيانات الاستخدام والبيانات التقنية
- عنوان IP
- نوع المتصفح أو التطبيق
- الصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات المنفذة داخل المنصة
- سجل التحقق (الخدمة، الدولة، الخادم، النتيجة، الطابع الزمني، تكلفة الرصيد)
2.4 — مراسلات الدعم
إذا تواصلت معنا عبر نظام الدعم (Zoho Desk)، قد نحتفظ بمحتوى رسائلك وأي مرفقات تقدمها، لغرض معالجة طلبك.
3. المعلومات الواردة من Google
يمكنك إنشاء حساب في non-voip أو تسجيل الدخول إليه باستخدام حسابك في Google. يوضح هذا القسم ما نتلقاه من Google عند ذلك، وكيف نستخدمه ونشاركه ونحميه ونحتفظ به ونحذفه («بيانات مستخدم Google»).
3.1 — البيانات التي نصل إليها
عند استخدامك تسجيل الدخول باستخدام Google، ترسل إلينا Google رمز هوية موقّعًا لحسابك في Google. نقرأ منه:
- معرّف حسابك في Google (معرّف فريد تخصصه Google لحسابك)
- عنوان بريدك الإلكتروني، وما إذا كانت Google قد تحققت منه
- اسمك كما يظهر في حسابك على Google (الاسم الكامل والاسم الأول واسم العائلة)
- عنوان الويب (URL) لصورة ملفك الشخصي في Google
نخزّن من هذه البيانات معرّف حسابك في Google وعنوان بريدك الإلكتروني واسمك وعنوان صورة ملفك الشخصي، إلى جانب تاريخ ربط Google وآخر مرة استخدمته فيها لتسجيل الدخول. نستخدم Google فقط للتحقق من هويتك: لا نطلب الوصول إلى Gmail أو جهات الاتصال أو الملفات أو التقويم أو أي خدمة أخرى من خدمات Google، ولا نتلقى أبدًا رمز وصول (access token) أو رمز تحديث (refresh token) من Google ولا نخزّنهما. يُتحقق من رمز الهوية ثم يُتجاهل، ولا يُخزَّن.
3.2 — كيف نستخدمها
نستخدم بيانات مستخدم Google فقط لتقديم ميزات تسجيل الدخول والحساب التي يمكنك رؤيتها والتحكم فيها:
- إنشاء حسابك: يصبح بريدك الإلكتروني في Google هو البريد الإلكتروني لحسابك (ويُعدّ موثّقًا لأن Google تحققت منه)، ويصبح اسمك الأول واسم عائلتك اسمَ حسابك
- تسجيل دخولك: يحدد معرّف حسابك في Google حسابك في كل مرة تستخدم فيها تسجيل الدخول باستخدام Google
- ربط Google بحسابك، إما من إعدادات حسابك أو عند تسجيل الدخول باستخدام Google بعنوان بريد إلكتروني سبق أن وثّقته في حساب قائم لدى non-voip
- عرض حساب Google المرتبط (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي) في إعدادات حسابك، وإرسال إشعار أمني إليك عند ربط Google بحسابك أو إلغاء ربطه
لا تُستخدم بيانات مستخدم Google للإعلانات، ولا تُباع أبدًا، ولا تُستخدم لأي غرض آخر غير هذه الميزات.
3.3 — كيف نشاركها
لا نبيع بيانات مستخدم Google أو نؤجرها أو نتاجر بها، ولا نشاركها مع المعلنين أو وسطاء البيانات. نشاركها فقط:
- مع مزودي الخدمات المدرجين في القسم الثامن، وبالقدر اللازم فقط لتشغيل حسابك والاستجابة لطلباتك — مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوانك، أو إيصال الإشعارات إلى أجهزتك، أو إحالة طلب حذف الحساب إلى فريقنا
- مع جهات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية، فقط عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به أو بأمر قانوني سارٍ
3.4 — كيف نحميها
- لا تُنقل إلا عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS/TLS)
- قبل استخدامها، نتحقق من توقيع رمز الهوية باستخدام المفاتيح العامة لـ Google، ونتأكد من أنه صادر لـ non-voip وأن صلاحيته لم تنتهِ، ولا نقبله إلا إذا أفادت Google بأن عنوان البريد الإلكتروني موثّق
- تُخزَّن في قاعدة بياناتنا وفق ضوابط وصول تقصر الوصول إليها على الموظفين المعتمدين
- نحدّ من محاولات تسجيل الدخول الفاشلة المتكررة لمنع إساءة الاستخدام
3.5 — الاحتفاظ والحذف
- نحتفظ ببيانات مستخدم Google طوال مدة ارتباط Google بحسابك.
- عند إلغاء ربط Google من إعدادات حسابك، يتعذر استخدامه لتسجيل الدخول فورًا. ويُحتفظ بسجل الربط السابق ضمن معلومات حسابك طوال مدة الاحتفاظ المحددة في القسم التاسع.
- لحذف بيانات مستخدم Google — بمفردها (مثلًا بعد إلغاء ربط Google) أو مع حسابك — راسلنا على legal@non-voip.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك؛ ويمكنك أيضًا طلب حذف حسابك من إعدادات حسابك. بعد حذف حسابك، لا نحتفظ ببيانات مستخدم Google لمدة تتجاوز مدة الاحتفاظ بمعلومات الحساب المحددة في القسم التاسع.
3.6 — الاستخدام المحدود (Limited Use)
سيلتزم استخدام non-voip للمعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Google (Google APIs) ونقلها بـ Google API Services User Data Policy (سياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).
لا نستخدم بيانات مستخدم Google لتطوير نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلّم الآلي أو تحسينها أو تدريبها.
4. المعلومات الواردة من Telegram
يمكنك أيضًا إنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام Telegram. لا نطلب من Telegram سوى بيانات ملفك الشخصي الأساسية، ولا نطلب رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني. يرسل إلينا Telegram رمز هوية موقّعًا نقرأ منه ونخزّن:
- معرّف المستخدم الخاص بك في Telegram
- اسمك (الاسم الأول واسم العائلة، إن وُجدا في ملفك الشخصي)
- اسم المستخدم الخاص بك في Telegram
- عنوان الويب (URL) لصورة ملفك الشخصي في Telegram
نستخدم هذه البيانات فقط لإنشاء حسابك (يصبح اسمك اسمَ حسابك)، ولتسجيل دخولك، ولعرض حساب Telegram المرتبط وإدارته في إعداداتك. لا تُباع أبدًا، ولا تُستخدم للإعلانات، ولا تُشارك إلا على النحو الموضح في القسم الثامن.
يُتحقق من رمز الهوية باستخدام المفاتيح العامة لـ Telegram ولا يُخزَّن؛ إذ لا نحتفظ إلا ببصمة أحادية الاتجاه منه حتى انتهاء صلاحيته، لمنع استخدامه مرتين. نحتفظ ببيانات Telegram ونحذفها بالطريقة نفسها المتبعة مع بيانات مستخدم Google (البند 3.5).
5. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك من أجل:
- إنشاء حسابك وإدارته
- تقديم الخدمة وتشغيلها
- معالجة عمليات الشحن وعمليات التحقق
- إرسال إشعارات مرتبطة بنشاط حسابك (عبر FCM)
- رصد الاحتيال والإساءة والوصول غير المصرح به والحد منها
- مراقبة أداء المنصة واكتشاف المشكلات التقنية
- الرد على طلبات الدعم
- تحسين الخدمة بمرور الوقت
6. أدوات التحليل
نستخدم أدوات التحليل التابعة لجهات خارجية لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمة:
قد تجمع هذه الأدوات بيانات استخدام مجهولة الهوية تشمل عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز والسلوك على الموقع. وتعمل وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها واتفاقيات معالجة البيانات.
يمكنك إلغاء الاشتراك في تتبع التحليلات عبر تفعيل خيار «عدم التتبع» في إعدادات متصفحك أو باستخدام إضافة متصفح تعتمد الخصوصية.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
- تخزين تفضيلاتك
- دعم منصات التحليل المذكورة أعلاه
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى الأخذ بعين الاعتبار أن تعطيلها قد يؤثر على وظائف الخدمة.
8. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق أو الإعلان.
لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزودي الخدمات التالين الذين يعالجونها لتشغيل الخدمة نيابةً عنا، ومع الجهات الرسمية متى اقتضى القانون ذلك. ولا يتلقى كل منهم إلا ما يلزم لدوره في الخدمة:
- مزودو الاستضافة والبنية التحتية الذين يشغّلون موقعنا وواجهة البرمجة (API) وقواعد البيانات (ومنهم Vercel الذي يستضيف موقعنا) — أي بيانات تمر عبر الخدمة أو تُخزَّن فيها
- مزود خدمة إرسال البريد الإلكتروني (SMTP) لدينا — عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى رسائل الحساب والدفع التي نرسلها إليك، مثل اسمك الأول وإيصالات الدفع
- Firebase Cloud Messaging (Google) — رمز الإشعارات الخاص بجهازك ومحتوى الإشعارات التي نرسلها إليه، والتي قد تتضمن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف الذي استأجرته والرموز والرسائل المستلمة وتفاصيل الدفع
- مزودا الدفع KazaWallet وCCPayments — مبلغ الدفع والعملة أو العملة المشفرة والشبكة ومرجع دفع عشوائي فقط. لا نرسل إليهما اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معرّف حسابك؛ وعند الدفع تتعامل معهما مباشرةً وفق شروطهما وسياسات الخصوصية الخاصة بهما
- مزودو أرقام الهواتف — الخدمة والدولة والحد الأقصى للسعر لكل طلب فقط (والرقم المستأجر نفسه عند إعادة استخدامه)، ولا نرسل إليهم أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معرّف حسابك أو عنوان IP الخاص بك
- Telegram — تنبيهات لفريقنا بشأن طلبات حذف الحساب وطلبات رفع حد معدل طلبات API (معرّف حسابك واسمك وبريدك الإلكتروني والسبب الذي تذكره)، وطلبات الانضمام إلى قائمة انتظار الأعمال (الاسم والبريد الإلكتروني والشركة والوصف وعنوان IP)، وبعض المدفوعات (معرّف حسابك وتفاصيل الدفع)
- Notion — طلبات الانضمام إلى قائمة انتظار الأعمال (الاسم والبريد الإلكتروني والشركة والوصف)
- Zoho — نظام الدردشة ومكتب الدعم لدينا (Zoho SalesIQ وZoho Desk)، ويتلقى الرسائل والتفاصيل التي ترسلها إلينا عبرهما
- مزودو التحليلات المدرجون في القسم السادس، وفق اتفاقيات معالجة البيانات
- جهات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية، فقط عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به أو بأمر قانوني سارٍ
9. الاحتفاظ بالبيانات
مدد الاحتفاظ بأنواع البيانات المختلفة:
10. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير نقل البيانات (HTTPS/TLS)
- ضوابط الوصول التي تقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المعتمدين فقط
- مراقبة منتظمة للوصول غير المصرح به أو الحالات الشاذة
لا يوجد نظام آمن تمامًا. ورغم أننا نأخذ الأمن على محمل الجد، لا يمكننا ضمان أمن بياناتك بشكل مطلق.
11. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للمستخدمين دون سن 18. لا نجمع بيانات من المستخدمين دون هذا السن عن قصد. إذا علمنا بأن مستخدمًا دون السن المحددة، سنحذف حسابه وجميع بياناته المرتبطة فورًا.
12. حقوقك
بحسب ولايتك القضائية، قد يكون لك الحق في:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
- طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
- سحب الموافقة على معالجة البيانات غير الضرورية (مثل ملفات تعريف ارتباط التحليل)
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على legal@non-voip.com. سنرد في غضون وقت معقول.
ملاحظة: قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد طلبات الحذف متى اقتضى ذلك القانون المعمول به أو لأغراض منع الاحتيال.
13. خدمات الأطراف الثالثة
قد ترتبط الخدمة بمنصات أطراف ثالثة أو تتكامل معها (مثل معالجي المدفوعات وشبكات البلوكتشين). لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك الخدمات. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل الاستخدام.
14. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند التحديث، سنراجع تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة. يُعد استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات موافقةً على السياسة المحدَّثة.
للتغييرات الجوهرية، سنبذل جهودًا معقولة لإخطارك مسبقًا عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.